Systemy billingowe
System billingowy to technologicznie zaawansowane oprogramowanie dla telekomunikacji mające za zadanie wspieranie operatorów telekomunikacyjnych w obszarze billingu. Systemy te nie tylko potrafią naliczać opłaty za usługi oferowane przez operatora oraz drukować faktury klientom. Nowoczesne oprogramowanie dla operatorów do billingu służy również do analizy potrzeb klientów, planowania ofert specjalnych i nowych usług, dzięki który pozyskiwaniu są nowi klienci. Dzięki tym funkcjom system billingowy może stać się źródłem znaczącej przewagi nad firmami konkurencyjnymi z branży telekomunikacyjnej. Mimo, że wdrożenie takiego oprogramowania jest dość kosztowne, jest jednoczesnie niezbędne. Kwestią jest jedynie dobór odpowiedniego systemu dla firmy.
Obecne systemy billingowe to skalowalne systemy o wysokiej wydajności, dzięki której mogą przetwarzać praktycznie nieograniczoną ilość informacji. To oprogramowanie dla telekomunikacji może przyjmować zamówienia, reklamacje, prowadzić historię rozliczeń rachunków z klientem, obsługiwać zaległe należności, obsługiwać płatności elektroniczne i wiele innych.
Dużym atutem systemów informatycznych jest przejrzysty interfejs. Również w przypadku systemów billingowych ich dostawcy starają się ułatwić klientom obsługę systemów dzięki przyjaznemu interfejsowi użytkownika, zapewniającemu łatwą i intuicyjną nawigację. Dzięki temu wprowadzanie jakichkolwiek zmian w ofertach, wprowadzanie promocji itp. są działaniami prostymi i nie wymagają szczegółowej wiedzy z obsługi systemu.
Nowoczesne systemy billingowe posiadają w pełni konfigurowalne formaty dostosowane do potrzeb usług IP, GPRS, UMTS, VoIP oraz posiadają szerokie zakresy planów taryfowych oraz rabatowych. Są zatem bardzo elastyczne.
Korzyści operacyjne oraz biznesowe z korzystania z systemów billingowych są oczywiste. To oprogramowanie telekomunikacyjne umożliwiają oferowanie różnych planów płatniczych oraz rabatowych, kontrolę kosztów na bieżąco w czasie rzeczywistym w tym płatności online, analizę kosztów. System wspiera procesy biznesowe oraz procesy konwergencji pre-paid/post-paid. Wszystko to wpływa na zwiększenie satysfakcji klientów, a co za tym idzie na wzrost wskaźnika retencji.
Systemy billingowe bardzo często występują na rynku jako zintegrowane oprogramowanie billingowe i systemy CRM. Jest to bardzo dobre rozwiązanie dla firm, gdyż jego działanie szybko przekłada się na wzrost zysków dzięki możliwości szybkiego wprowadzania nowych usług i produktów oraz zwiększenia lojalności i zadowolenia z klientów. Jest to związane ze sposobem działania połączonych systemów. Dzięki modułowi CRM całe billingowe oprogramowanie dla operatorów jest w stanie obsługiwać proces pozyskiwania, rozliczania i utrzymywania klienta jednocześnie. Daje to możliwość dostępu do zintegrowanych wartościowych danych w dowolnym dziale firmy operatora. Obniża to zdecydowanie koszty operacyjne ponieważ eliminuje działania związane z integracją innych systemów.